Kwaliteitskeurmerken

Kwaliteit en patiëntveiligheid zijn speerpunten van Reinier de Graaf. In alle lagen van ons ziekenhuis kijken we hoe de kwaliteit van onze zorg verder verbeterd kan worden. Dit heeft er toe geleid dat aan Reinier de Graaf diverse kwaliteitskeurmerken zijn toegekend. Een kwaliteitskeurmerk is een officiële erkenning dat het ziekenhuis aan vastgestelde kwaliteitseisen voldoet. Onderstaand een overzicht van Reinier de Graafs kwaliteitskeurmerken:

Borstkankerzorg roze lintje

De Borstkankervereniging Nederland (BVN)  honoreert Reinier de Graafs borstkankerzorg ook in 2011 met een roze lintje. Het toekennen van het roze lintje geeft aan dat ons ziekenhuis voldoet aan gestelde criteria, zoals het tijdens het eerste polibezoek vaststellen van de diagnose en het behandelplan, de aanwezigheid van ervaren gespecialiseerde borstkankerchirurgen, het houden van pre-operatieve multidisciplinaire spreekuren en de mogelijkheid voor directe reconstructie. De BVN ‘reikt’ deze onderscheiding jaarlijks uit aan ziekenhuizen die voldoen aan de basiseisen van goede borstkankerzorg vanuit patiëntenperspectief. Deze criteria worden getoetst via de zogenoemde Monitor Borstkankerzorg.

Drie sterren gastvrijheid

Locatie Delft is, zowel in 2011 als 2012, door de kwaliteitsgids- en wijzer ‘Gastvrijheidszorg met sterren' gekwalificeerd als een drie sterren ziekenhuislocatie.  De hoogst mogelijk te behalen score is vijf sterren. Reinier de Graaf is tijdens een audit door een onafhankelijk commissie beoordeeld op de onderdelen ‘eten & drinken’ en ‘gastvrijheid & ambiance’. Klachtenafhandeling, bejegening door personeel, de wijze waarop patiënten behandeld worden en de sfeer in het ziekenhuis zijn daarin meegenomen. ‘Gastvrijheidszorg met Sterren’ toetste ruim 200 zorgaanbieders, waaronder ziekenhuizen, verzorgings- en verpleeghuizen en GGZ-instellingen.

IVF pluim

Als enige in de regio Haaglanden heeft onze IVF-kliniek in locatie Voorburg in 2012 een ‘Freya Pluim’ ontvangen voor de kwaliteit van zorg. Freya, de vereniging voor mensen met vruchtbaarheidsproblemen. Alleen de klinieken die voldoen aan kwaliteitscriteria, zoals een jaarlijks minimum aantal uitgevoerde IVF/ICSI behandelingen, de wachttijd tot de eerste afspraak en de aanwezigheid van psychosociale ondersteuning, ontvingen het keurmerk. Reinier de Graaf voldoet aan alle gestelde kwaliteitscriteria. Uit een tweejaarlijkse enquête, uitgevoerd door Freya, blijkt dat ook patiënten zeer tevreden zijn over de zorg. Ze geven de IVF-kliniek een 8,2 als rapportcijfer.

Vaatkeurmerk

De Hart & Vaatgroep kende in zowel 2010 als in 2012 het Vaatkeurmerk toe aan de afdeling chirurgie van Reinier de Graaf. De Hart & Vaatgroep is een patiëntenvereniging voor mensen met een hart- of vaatziekte en hun naasten. Jaarlijks reiken zij het Vaatkeurmerk uit aan ziekenhuizen die voldoen aan haar kwaliteitscriteria. Deze criteria zijn opgesteld in samenwerking met vaatchirurgen, interventieradiologen, vasculair internisten en vaatverpleegkundigen en hebben betrekking op behandelingen van aandoeningen in de slagaders van benen, bekken, buik, hals en grote lichaamslagader.

Smiley Kinderafdeling

De kinderafdeling van Reinier de Graaf heeft sinds 2008 een ‘Smiley’. Dit is het kwaliteitskeurmerk van de landelijke Vereniging Kind en Ziekenhuis. Een ‘Smiley’wordt toegekend aan ziekenhuizen die zich positief onderscheiden door hun voorzieningen voor kind en ouders. De kinderafdeling voldoet aan alle criteria van de landelijke Vereniging Kind en Ziekenhuis.